【一】电话客服 (1/2)

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    我叫薛雨，今年二十一岁，是一名话务员，隐私起见公司的名称就不透露了，总之和114差不多，在文中就用730这个外号吧。

    公司给客户提供24小时咨询服务，我们员工自然就采取24小时轮班制。我今天上的班比较特别叫“值夜”，许多同事都怕上这个班次，经常跟组长抱怨，只有我没抱怨过，所以我们组“值夜”的光荣差事就落到了我身上。

    晚上九点半时我出了门，挤上一辆末班公交去公司。今天是阴雨天气，这路公交车结束时间早，大家都怕赶不上，因此造成了末班小高峰。

    但这趟车好像比平常拥挤了很多，我被挤得站不住脚，靠在一个老者的座位旁，手不经意碰到他的肩膀，他转头看了我一眼。

    “小姑娘，这么晚去哪里啊？”

    “去公司，今天晚上夜班。”

    “哦。”老者将我浑身上下打量了一遍，皱眉道：“你们是什么单位，怎么让女孩子上夜班？”

    “我是电话客服，公司话务员都是女生。”我笑了一笑，没什么精神，每天接不完的电话，挨不完的骂（有些客户打电话纯粹是为了找人泄愤）任谁也不会精神焕发。

    老者眉心一跳：“你们公司是不是在xx立交桥底下？”

    “是啊，您知道？”我有些吃惊，虽然公司广告打得响亮，10个人有9个半都知道号码，但公司地址却没多少人知道，因为那个小院子实在太含蓄了。

    没想老者却连连摆手：“上夜班对身体不好，你年纪轻轻的，机会多的是，趁早换个工作吧。”

    “爸，我们下站就到了。”一个戴眼镜的中年男子挤到我旁边，老者抿着嘴应了一声，就不再说话了。

    老者起身准备下车，手中的拐杖掉了，我俯身帮他捡，他在我耳边说了句：“快辞职。”我愣了一下，再看他时他已经背过身去，中年男子瞟了我一眼，神情颇为无奈。

    我本来就是个思绪天马行空的人，这番对话自然引起我无限的遐想。老者刚才的神情好奇怪，难道说公司有什么问题？于是我开始分析公司的与众不同之处，阴盛阳衰、死气沉沉、24小时轮班，乍一分析，似乎是个非常适合闹鬼的地方。

    在我想入非非之际，公车到站了。车站离公司大约三四百米，因为下雨，路上没什么人，昏黄的路灯照着浓密的枝叶，一派闹鬼作案两相宜的萧条景象。我硬着头皮加快了脚步，很快就到了公司大门口。

    说是公司大门，其实只是一道沧桑低矮的铁门，有点运动细胞的人估计都能攀爬。门边是看门大爷的值班室，那房间采光不好，即使是白天看上去都黑乎乎的。这位大爷也是个厉害人物，为什么呢，因为好像没看到他有对班，几乎一个人包揽24小时，且无限循环。绝对是公司一大得意员工。

    铁门拉的不到一米宽，值班室的门关着，门沿上挂了一盏灯泡，不过也爱亮不亮的。进了铁门后是个院子，被夜风吹得满地落叶。办公楼在西北角，大厅强烈的白光已经在召唤我了，我没精打采地走了进去。

    大厅里空无一人，两个上大夜班的同事估计还没到。“值夜”这个班次只有一个人，而且半夜两点还要只身一人下楼锁门，这也是同事们怕上的原因。我从储物室拿了话务盒，便奔赴五楼战场。数十盏白炽灯亮得惨烈，这是公司唯一大方的地方，24小时灯火通明，一百多台坐席无处遁形，有时候电话接懵了，常分不清白天黑夜。

    十二点下班的几个同事朝我们挥挥手，偌大的话务大厅就只剩下我们3个人了。我示忙（系统的暂停键，电话暂时不会接进来）去洗手间，没想我刚走到走廊，楼下就传来一阵喧哗声。

    我非常诧异，前面说过死气沉沉是公司的一大特点，五楼虽然一派欣欣向荣叽叽喳喳的繁忙景象，但绝没有和话务无关的声音。同事们在楼梯上碰面也是“相逢一笑露疲倦”，唯一可以聊天的一楼大厅气氛也热闹不起来，因为时不时会有“监工”穿梭而过。

    两个同事转头看我，脸色也满是惊讶，这声音好像是男人的吼声。可是公司除了不轻易露面的老总和经理之外只有两个男的，一个是三楼的财务主管，他是正常班，6点就走了。另外一个就是看门大爷了，他一向沉默寡言地待在值班室，怎么会突然喊得这么大声？
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